無(wú)錫 南長(zhǎng)街區(qū)
智慧旅游平臺(tái)建設(shè)方案（草案）
智慧傳遞文化 便捷提升活力
無(wú)錫上鉉文化 方案策劃 /無(wú)錫登極科技 技術(shù)支持
第1章 項(xiàng)目概述
1.1.項(xiàng)目背景
目前，隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。新型科學(xué)技術(shù)不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導(dǎo)新的旅游消費(fèi)，還將極大地推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。
我們提出的智慧旅游平臺(tái)（SMART TOUR PLATFORM，以下簡(jiǎn)稱STP）是以智能化、信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將推動(dòng)南長(zhǎng)街旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式，將推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
STP在技術(shù)上立足于利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機(jī)、IPAD等），實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)人群中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知南長(zhǎng)街旅游資源、商業(yè)活動(dòng)和旅游者等方面的信息，實(shí)現(xiàn)各種信息互動(dòng)，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對(duì)流，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)南長(zhǎng)街景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。STP有以下4個(gè)特點(diǎn):
1.全面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、公共設(shè)施、商業(yè)單位物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。
2.充分整合——實(shí)現(xiàn)全區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)單位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)多渠道系統(tǒng)接入（如二維碼、3G系統(tǒng)等），完成STP的多元性整合。
3.協(xié)同運(yùn)作——基于STP，實(shí)現(xiàn)南長(zhǎng)街區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成本區(qū)旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。
4.創(chuàng)新技術(shù)——我們采用目前先進(jìn)的云計(jì)算、3G、及智能互動(dòng)技術(shù)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為南長(zhǎng)街區(qū)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
1.2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)
《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T 17963）
《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93）
《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)
《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50057-94)
《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-2004)
《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16-92)
《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA70-94）
《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》（GA/T509）
《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》（GA308/2001）
《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T367）
《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004）
1.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
在本項(xiàng)目中，STP系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮到充分和有效地進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng)的擴(kuò)充及增容等，預(yù)留未來(lái)的功能擴(kuò)展接口。
在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個(gè)功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開放的通訊接口，可以通過(guò)RS232、數(shù)據(jù)庫(kù)或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個(gè)分控系統(tǒng)進(jìn)行集成。每個(gè)子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨(dú)立工作，同時(shí)通過(guò)集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動(dòng)防范，構(gòu)成一個(gè)完整的智慧管理與服務(wù)體系。
在設(shè)備選型方面，由于STP具有功能的特殊性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)STP深度集成功能。
總體設(shè)計(jì)原則可概括為：
先進(jìn)性：在技術(shù)上采用有一定超前性的設(shè)備和系統(tǒng)內(nèi)容，采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)多元化智能信息技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；
成熟性和實(shí)用性：采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保耐久實(shí)用；
開放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計(jì)，可與未來(lái)更換擴(kuò)展的設(shè)備具有互聯(lián)性和互操作性；
安全性和可靠性：STP必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運(yùn)行的可靠性；
經(jīng)濟(jì)適用性：設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要在確保滿足用戶需求，系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價(jià)比。
本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準(zhǔn)確及可靠。本系統(tǒng)通過(guò)云平臺(tái)中央控制系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合監(jiān)管，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)撐握各類信息。
STP可以大大提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升區(qū)域旅游形象；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行，在最佳情況下運(yùn)行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費(fèi)用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。
第2章STP總體設(shè)計(jì)
STP主要包括辦公及管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子政務(wù)系統(tǒng)、集旅游信息資訊和商務(wù)交易為一體的電子商務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用集成和系統(tǒng)管理的綜合管理平臺(tái)及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，將各平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。
2.1.STP建設(shè)主要目標(biāo)
通過(guò)STP建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)南長(zhǎng)街地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。
2.1.1.服務(wù)游客
通過(guò)STP建設(shè)，將旅游帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購(gòu)）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。
2.1.2.服務(wù)主管單位
通過(guò)STP建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力，提高對(duì)游客及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提高對(duì)街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和服務(wù)能力。
2.1.3.服務(wù)商家
通過(guò)STP建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營(yíng)銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。
2.2.整體建設(shè)框架
STP建設(shè)對(duì)于全面整合南長(zhǎng)街旅游資源，提升南長(zhǎng)街區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)南長(zhǎng)街旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的支撐作用。STP涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：
STP整體框架圖
從框架結(jié)構(gòu)上看，STP建設(shè)分五個(gè)層面，即：
數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來(lái)源。
網(wǎng)絡(luò)通信層，負(fù)責(zé)前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。
數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)各類綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成有價(jià)值的參考信息。
信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺(tái)。
業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不同使用對(duì)象提供業(yè)務(wù)功能。
2.3.業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系
STP系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)和游客服務(wù)系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，通過(guò)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中心進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)與管理。
STP常見應(yīng)用關(guān)系圖
2.4.總體功能結(jié)構(gòu)
智慧旅游系統(tǒng)通過(guò)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、交互/展示平臺(tái)、綜合資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及配套的支撐設(shè)施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.5.整體技術(shù)架構(gòu)
整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫(kù)）、應(yīng)用支撐層（對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問(wèn)功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。
資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)能夠在大量用戶同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)時(shí)共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)都必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制的安全管理，不允許直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為，杜絕安全隱患。
應(yīng)用層通過(guò)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器都可以同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)服務(wù)，而通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來(lái)進(jìn)行負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問(wèn)時(shí)提供高性能服務(wù)。智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)更新與版本升級(jí)服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)的版本升級(jí)管理，使任何一個(gè)系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問(wèn)分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對(duì)性。
整體技術(shù)架構(gòu)圖
2.6.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖
STP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW 服務(wù)器布署在防火墻的DMZ �；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問(wèn)規(guī)則，并配備入侵檢測(cè)系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。
STP集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門， 旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場(chǎng)所、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車公司等）， 游客（網(wǎng)站會(huì)員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人。
本系統(tǒng)采用Internet/Intranet 的b/s 模式，服務(wù)器端采用WindowsServer2003 或Linux 平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái)，以Internet 為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過(guò)專線或撥號(hào)上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購(gòu)物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺(tái)高性能服務(wù)器，實(shí)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用WindowsServer2003 或Linux 平臺(tái)，后臺(tái)采用MSSQLServer2005 或Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)，前后臺(tái)開發(fā)工具分別采用.Net 或J2EE 以及ezStudio 等，服務(wù)器上運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web 服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。
第3章功能目標(biāo)及內(nèi)容
3.1.政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)
第1章第2章第3章3.13.1.13.1.1.政務(wù)系統(tǒng)
政務(wù)模塊以信息發(fā)布為主，通過(guò)欄目管理功能實(shí)現(xiàn)欄目的自定義建設(shè)，并且可以為每個(gè)欄目進(jìn)行個(gè)性化的頁(yè)面定制，通過(guò)用戶和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)的部門可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門內(nèi)部完成，經(jīng)過(guò)終審后進(jìn)行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務(wù)公開的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以保證內(nèi)容更新及時(shí)。
政務(wù)公開模塊包括的主要欄目如下：
政務(wù)動(dòng)態(tài)信息
新聞中心
政府職能
法規(guī)文件
黨群建設(shè)
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
辦事服務(wù)
公眾參與
3.1.2.招商系統(tǒng)
通過(guò)對(duì)南長(zhǎng)街旅游資源的充分開發(fā)，使其逐漸步入良性商業(yè)循環(huán)，勢(shì)必在更好的完成對(duì)南長(zhǎng)街地區(qū)旅游的招商引資建設(shè)，STP將加入招商平臺(tái)，展現(xiàn)南長(zhǎng)街地區(qū)特有資源的優(yōu)勢(shì)商業(yè)吸引力。
投資環(huán)境
招商項(xiàng)目
優(yōu)惠政策
招商規(guī)劃
咨詢洽談
投資服務(wù)
項(xiàng)目庫(kù)管理
3.1.3.行業(yè)管理
行業(yè)管理主要針對(duì)南長(zhǎng)街區(qū)旅游從業(yè)單位、配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時(shí)獲取相關(guān)信息與通知。
機(jī)構(gòu)職能
旅游規(guī)劃
政策法規(guī)
行業(yè)管理
旅游統(tǒng)計(jì)
教育培訓(xùn)
旅游投訴
3.1.4.文化宣傳
對(duì)南長(zhǎng)街區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點(diǎn)加以宣傳。
歷史文化
區(qū)域概況
景區(qū)景點(diǎn)
民俗風(fēng)情
特色美食
地方特產(chǎn)
3.1.5.品牌宣傳系統(tǒng)
信息發(fā)布系統(tǒng)
旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在WEB終端或頁(yè)面，前臺(tái)發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并靈活設(shè)置審核、發(fā)布模式。
景點(diǎn)展示系統(tǒng)
按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，不拘一格。
景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預(yù)定、特產(chǎn)購(gòu)買實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點(diǎn)印象。
景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)
以全景式動(dòng)畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動(dòng)的向游客演示整個(gè)景區(qū)的地理位置、景點(diǎn)分布及簡(jiǎn)短文字介紹等，從而能夠讓游客對(duì)整個(gè)景區(qū)的景點(diǎn)形成全面的了解。
微博管理系統(tǒng)
自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，各類微博平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫嫁接，實(shí)現(xiàn)多元化品牌宣傳傳播渠道。
3.1.6.系統(tǒng)分析模塊
客流預(yù)測(cè)系統(tǒng)
依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢(shì)、天氣預(yù)報(bào)、國(guó)家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車位的預(yù)定量，通過(guò)一定的計(jì)算公式預(yù)測(cè)出未來(lái)某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。
預(yù)測(cè)，是一門專業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測(cè)更需要實(shí)事求是，在依據(jù)真實(shí)可靠的歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，輔以合理的參考因素，經(jīng)過(guò)科學(xué)的計(jì)算，才能夠得到可供政府部門或職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。
系統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)模塊
統(tǒng)計(jì)分析年、月、日、時(shí)段系統(tǒng)的整體訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析各平臺(tái)的訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析全球來(lái)訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計(jì)分析各主要搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的搜索頻率及相關(guān)地址，所有統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖的動(dòng)畫形式體現(xiàn)。
通過(guò)流量統(tǒng)計(jì)分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問(wèn)者關(guān)注重點(diǎn)，為進(jìn)行各平臺(tái)改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。
系統(tǒng)調(diào)查分析模塊
關(guān)鍵詞分析功能。
多功能多項(xiàng)目調(diào)查功能。
搜索引擎提交到多個(gè)搜索網(wǎng)站功能。
訪問(wèn)日志分析。
3.2.游客電子服務(wù)系統(tǒng)
3.1.23.2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng)
交通信息查詢系統(tǒng)
天氣預(yù)報(bào)查詢系統(tǒng)
在線旅游咨詢系統(tǒng)
在線幫助查詢系統(tǒng)
游客投訴反饋系統(tǒng)
3.2.2.游客電子商務(wù)系統(tǒng)
游客自助旅游系統(tǒng)
系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過(guò)電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景點(diǎn)情況。點(diǎn)擊任一景點(diǎn)位置，將會(huì)推送其多媒體介紹內(nèi)容，游客可以根據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游路線，安排具體行程。
網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)
經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)門票功能，在購(gòu)買流程中客戶能自主選擇路線。
預(yù)定管理系統(tǒng)
提供南長(zhǎng)街地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動(dòng)畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在通過(guò)網(wǎng)站或智能終端設(shè)備可實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)預(yù)定等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。
預(yù)定管理系統(tǒng)除了可以為游客提供餐飲預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、會(huì)議預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。
預(yù)定管理系統(tǒng)極具運(yùn)營(yíng)意義，可為南長(zhǎng)街商家積極拓展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
旅游購(gòu)物系統(tǒng)
系統(tǒng)可為游客提供南長(zhǎng)街旅游特產(chǎn)展銷平臺(tái)，游客可根據(jù)需求按商家或商品類型進(jìn)行搜索和挑選商品，再通過(guò)購(gòu)物車環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進(jìn)行最后的確定，完成整個(gè)購(gòu)買過(guò)程。交易流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的變化，游客都會(huì)收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機(jī)短信等多種方式的同步通知，實(shí)現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。
通過(guò)一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，積極推銷南長(zhǎng)街豐富的旅游產(chǎn)品，對(duì)于造就地區(qū)品牌價(jià)值和帶動(dòng)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
3.3.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)
企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為景區(qū)各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。
3.1.33.3.1.企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)
管理人員加密鎖認(rèn)證機(jī)制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過(guò)加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)。
3.3.2.營(yíng)銷管理系統(tǒng)
營(yíng)銷管理系統(tǒng)是STP營(yíng)銷體系的核心，為景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營(yíng)銷理念�；诃h(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場(chǎng)和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場(chǎng)需求、提高對(duì)市場(chǎng)的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定義、市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷決策，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大景區(qū)旅游市場(chǎng)的份額，最終為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有：
為支持營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價(jià)值客戶、團(tuán)體客戶）等；
提供市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)預(yù)算，市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)等；
提供銷售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷售、VIP客戶銷售,包括銷售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單的整個(gè)銷售過(guò)程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價(jià)格管理等；
提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機(jī)，根據(jù)客戶/合作伙伴的價(jià)值，提供關(guān)懷服務(wù)。
3.3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)
旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點(diǎn)景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動(dòng)漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對(duì)象為各景區(qū)管理與經(jīng)營(yíng)單位。
景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。
重點(diǎn)景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點(diǎn)、美景圖庫(kù)等。
旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У?/span>
旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。
旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。
動(dòng)漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的有效傳播方式。風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計(jì)制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過(guò)風(fēng)景區(qū)信息門戶進(jìn)行發(fā)布。
自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。
在線調(diào)查： 以客觀問(wèn)卷的方式收集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。
3.3.4.電子商務(wù)管理平臺(tái)
電子商務(wù)管理平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個(gè)可收益的銷售和溝通渠道，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收益。
網(wǎng)上營(yíng)銷：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠(chéng)度，可以為各類型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營(yíng)銷活動(dòng)管理，客戶細(xì)分等。
網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個(gè)銷售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、流暢的銷售和運(yùn)營(yíng)流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過(guò)程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。
網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題。主要功能包括知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。
3.3.5.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)
為旅行社提供渠道管理平臺(tái)，對(duì)旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運(yùn)作過(guò)程，提高旅行社渠道對(duì)景區(qū)的盈利貢獻(xiàn)。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營(yíng)銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。
渠道營(yíng)銷可以通過(guò)旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引旅行社成為合作伙伴。企業(yè)推動(dòng)其旅 行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開展市場(chǎng)營(yíng)銷，激發(fā)市場(chǎng)需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營(yíng)銷活動(dòng)管理等。
渠道銷售可以推動(dòng)旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團(tuán)隊(duì)相同的知識(shí)、工具和專家建議。深入了解所有銷售渠道的需求，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護(hù)客戶關(guān)系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。
渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務(wù)策略中，實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺(tái)，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點(diǎn)等。
3.3.6.電子門票銷售平臺(tái)
景區(qū)電子門票銷售平臺(tái)一方面實(shí)現(xiàn)了面向游客的景點(diǎn)電子門票銷售；另一方面完成來(lái)自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。
景區(qū)電子門票銷售平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上需要通過(guò)應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營(yíng)銷體系應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售活動(dòng)、門票服務(wù)的流程自動(dòng)化。
對(duì)于游客景點(diǎn)電子門票銷售管理，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的散客門票銷售，通過(guò)部署在各景點(diǎn)的售票終端，游客可以選擇旅游景點(diǎn)購(gòu)買電子門票、套票，同時(shí)這些銷售信息通過(guò)數(shù)據(jù)接口傳送到營(yíng)銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。
對(duì)于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，由指定的服務(wù)部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社，同時(shí)并將訂單完成的信息通過(guò)系統(tǒng)接口傳送到各個(gè)渠道服務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
3.4.STP監(jiān)管中心
3.1.43.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)
為營(yíng)造安全、舒適的旅游目的地，通過(guò)現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場(chǎng)等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)主要風(fēng)景區(qū)要道、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時(shí)監(jiān)控及人員流動(dòng)的記錄。達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化、智能化、信息化。為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。
安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用集中管理、分布控制、前端獨(dú)立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范集成系統(tǒng)服 務(wù)器圖形化信息管理平臺(tái)下，通過(guò)信息共享、信息處理和控制互連實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。
各系統(tǒng)之間通過(guò)景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（采用TCP/IP協(xié)議）相互連接，建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)鏈路，使得本系統(tǒng)的授權(quán)用戶能通過(guò)統(tǒng)一的操作界面掌握各子系統(tǒng)的資源，同時(shí)，通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)控制提升系統(tǒng)整體的性能和功能，以提高技術(shù)防范工作的自動(dòng)化程度和處理效率。
應(yīng)用功能描述
景觀監(jiān)控
查票情況、游人集散地監(jiān)控
景區(qū)交通危險(xiǎn)路段監(jiān)控
進(jìn)出口要道和門禁監(jiān)控
重點(diǎn)景點(diǎn)保護(hù)監(jiān)控
游客集散中心監(jiān)控
停車場(chǎng)監(jiān)控
3.4.2.呼叫接警中心系統(tǒng)
系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無(wú)線通信系統(tǒng)為紐帶，以接處警系統(tǒng)為核心，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，有效地提高了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動(dòng)和決策指揮的能力。
3.4.3.智能集成管理系統(tǒng)
集成管理平臺(tái)是STP的集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。集成管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對(duì)事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識(shí)別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì)集成統(tǒng)一平臺(tái)的管理功能，包括平臺(tái)配置、權(quán)限管理、日志安全等。
主要功能
利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景區(qū)提供有線/無(wú)線集成的指揮調(diào)度手段。
對(duì)事件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
與各應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車輛定位、LED、設(shè)備設(shè)施、報(bào)警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示
與各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、GPS車輛、LED、觸摸屏、無(wú)線景管通設(shè)備等的遠(yuǎn)程操縱、控制和管理。
基于GIS的顯示和管理，實(shí)現(xiàn)包括漫游、查詢、導(dǎo)航、路徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對(duì)景區(qū)信息的直接操作。
對(duì)景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進(jìn)行展示。
實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理提供決策支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等）進(jìn)行分析與報(bào)警。
為各應(yīng)用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個(gè)性化的信息定制功能，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的需要。
3.4.4.門票門禁系統(tǒng)
STP手機(jī)門票門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。
3.4.5.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)
LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。
STP的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)可部署在景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。STP所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息；如下內(nèi)容：
相關(guān)旅游信息、停車場(chǎng)、商家信息、運(yùn)營(yíng)指令、路面情況、氣象資料等綜合信息。
旅游服務(wù)資訊
公益宣傳
景區(qū)推介宣傳聯(lián)播
3.4.6.公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)
主要功能
可以對(duì)整個(gè)規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房、各娛樂景區(qū)、業(yè)務(wù)廣播，通知,緊急消防廣播。
可以根據(jù)需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿足功能需要。
設(shè)置分區(qū)呼叫站，可以對(duì)每一區(qū)進(jìn)行廣播，并可設(shè)置不同輸入信號(hào)的優(yōu)先等級(jí)，滿足各自廣播需求。同時(shí)呼叫站具有預(yù)錄信息和提示音監(jiān)聽功能。
提供揚(yáng)聲器線路的自動(dòng)斷路、短路的實(shí)時(shí)檢測(cè)。
系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn)出現(xiàn)故障時(shí)仍能正常工作，并指示該出錯(cuò)位置。
緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)切換控制。完成n-1、n、n+1消防聯(lián)動(dòng)方式。
主機(jī)、功放具有自檢功能，同時(shí)監(jiān)聽揚(yáng)聲器工作狀態(tài)。
功率放大器配置熱備份功放當(dāng)某臺(tái)功放故障時(shí)可以自動(dòng)切換。
可通過(guò)外接PC及管理軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，并記錄系統(tǒng)各組成單元的運(yùn)行狀態(tài)。
3.4.7.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)
方便計(jì)時(shí)收費(fèi)、方便查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計(jì)出停車場(chǎng)的車位情況，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。
第4章系統(tǒng)軟件平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃
系統(tǒng)軟件平臺(tái)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)，為五大應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)軟件支撐，為數(shù)據(jù)資源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應(yīng)用系統(tǒng)的GIS展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和服務(wù)。
4.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)
關(guān)于智慧旅游數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的規(guī)劃，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件有以下要求。
① 高效性：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的選取必須能夠滿足高效地處理超大容量數(shù)據(jù)的需要。
② 安全性：數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不會(huì)因一臺(tái)主機(jī)停機(jī)或某些硬盤損壞而影響到數(shù)據(jù)的安全性；選擇數(shù)據(jù)庫(kù)必須考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)的安全備份機(jī)制。
③ 可移植性：數(shù)據(jù)庫(kù)必須具備對(duì)數(shù)據(jù)強(qiáng)大的移植功能，數(shù)字化景區(qū)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)必須能夠保證原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑移植。
④ 可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的有效工具訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的控制臺(tái)必須為系統(tǒng)管理員提供一個(gè)直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄�(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行集中式的控制和管理。
⑤ 擴(kuò)展性：數(shù)據(jù)庫(kù)不但能支持本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且有很好的擴(kuò)展能力和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，能使用戶平滑地過(guò)渡到未來(lái)的工程而無(wú)須進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，應(yīng)提供有效的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方案，包括支持現(xiàn)在的及未來(lái)的擴(kuò)展方案。
針對(duì)以上大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要求，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循以下原則：
① 先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合；
② 標(biāo)準(zhǔn)化程度高，聯(lián)接功能強(qiáng)；
③ 支持多種軟硬件平臺(tái)，以便充分利用原有設(shè)備，方便將來(lái)可能的系統(tǒng)升級(jí)改造；
④ 可靠性高，可用性好，可恢復(fù)性強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)方便；
⑤ 能提供先進(jìn)實(shí)用的開發(fā)工具，特別是具有豐富的運(yùn)行服務(wù)程序和實(shí)用軟件包的開發(fā)工具；
⑥ 具有分布式處理能力；
⑦ 在本地區(qū)能提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力，性能價(jià)格比高，升級(jí)方便。
尤其需要注意，最初的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)配置是至關(guān)重要的，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)的安裝及構(gòu)建質(zhì)量會(huì)直接影響到系統(tǒng)的性能、日后的維護(hù)工作，以及系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以確保系統(tǒng)的性能優(yōu)化，安全升級(jí)，易于維護(hù)，并能獲得最大的靈活性以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。
目前，業(yè)界流行的主流數(shù)據(jù)庫(kù)有三種：DB2、ORACLE和SQL SERVER。這三類數(shù)據(jù)庫(kù)都能夠滿足企業(yè)的應(yīng)用要求，都有企業(yè)級(jí)成熟的應(yīng)用案例。其主要差異在于，DB2、ORACLE可以實(shí)現(xiàn)在UNIX、WINDOWS平臺(tái)上的部署，而SQL SERVER僅能在WINDOWS平臺(tái)上使用，而且在企業(yè)級(jí)應(yīng)用層面，DB2、ORACLE所占的份額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于SQL SERVER。
SQL SERVER 2000在WINDOWS出現(xiàn)占用內(nèi)存資源過(guò)大，有時(shí)出現(xiàn)死鎖的問(wèn)題。并且，如果我們建立以小型機(jī)為主的主機(jī)系統(tǒng)的話，核心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該采用基于UNIX平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)DB2或者Oracle。而對(duì)于一些基于PC SERVER的小型服務(wù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以采用SQL SERVER。
4.2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
在數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的工作。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的基礎(chǔ)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)管理服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生態(tài)保護(hù)應(yīng)用體系的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能數(shù)據(jù)抽取和分析，有效的對(duì)景區(qū)的管理指揮、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、客戶關(guān)系管理、旅游產(chǎn)品調(diào)整等提供決策支持。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包括四個(gè)重要層面：
數(shù)據(jù)集中層
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中層將數(shù)據(jù)從各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)整合，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理工具對(duì)整合的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、裝載和調(diào)度處理，然后加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層
數(shù)據(jù)集中處理之后，形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)是面向主題的、綜合的、不同時(shí)間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的決策制訂過(guò)程。它是一個(gè)處理過(guò)程，該過(guò)程從歷史的角度組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并能集成地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層是整個(gè)商業(yè)智能系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)按“主題－維”的星型模式存儲(chǔ)，存儲(chǔ)形式包括：關(guān)系存儲(chǔ)和多維存儲(chǔ)。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層提供關(guān)系查詢、OLAP查詢分析和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，提供復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析功能和數(shù)據(jù)挖掘功能。
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)匯總、預(yù)計(jì)算、預(yù)存儲(chǔ)等預(yù)處理手段，來(lái)滿足前端用戶對(duì)查詢分析性能的要求。
數(shù)據(jù)展現(xiàn)層
數(shù)據(jù)展現(xiàn)層為用戶提供基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)，包括定制報(bào)表、即席查詢、OLAP分析等。用戶可以利用分析查詢工具直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，也可以利用應(yīng)用服務(wù)器和WEB服務(wù)器實(shí)現(xiàn)基于瀏覽器的分析查詢。
元數(shù)據(jù)管理層
元數(shù)據(jù)管理層是整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)模塊，通過(guò)元數(shù)據(jù)的集成，對(duì)數(shù)據(jù)集中層、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層和數(shù)據(jù)展現(xiàn)層進(jìn)行監(jiān)控和管理。提供集成的圖形環(huán)境的單點(diǎn)控制功能。
創(chuàng)建元數(shù)據(jù)模型來(lái)表示企業(yè)內(nèi)部信息的使用及相互間的關(guān)系。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)中所面臨的一個(gè)主要的挑戰(zhàn)是需要對(duì)相互獨(dú)立的產(chǎn)品進(jìn)行集成，創(chuàng)建一個(gè)完整的解決方案。集成過(guò)程中的一個(gè)障礙是大量商業(yè)信息工具之間缺少公共信息的通信標(biāo)準(zhǔn)。由IBM領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)名為Object Management Group（OMG）Common Warehouse Metadata Interchange（OMG公共數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)交換，CWMI）的組織正在對(duì)業(yè)界領(lǐng)先廠商提出的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和批準(zhǔn)，其中這些廠商包括IBM、NCR、Oracle、Hyperion和Unisys。元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將定義一個(gè)交換關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)模式信息、多維模式信息、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)程信息以及其他信息的通用方式。在景區(qū)規(guī)劃中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇應(yīng)該完全遵循CWMI標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)具有以下功能：
數(shù)據(jù)集成監(jiān)管功能，通過(guò)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。
日志功能，跟蹤數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的狀態(tài)。通過(guò)讀取數(shù)據(jù)采集和整合處理的日志文件，獲取數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)操作的狀態(tài)，以監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集、整合處理和在線分析處理數(shù)據(jù)加載的運(yùn)行；
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)參數(shù)設(shè)置功能。包括內(nèi)存分配設(shè)置、多線程設(shè)置、緩沖區(qū)設(shè)置、調(diào)度時(shí)間表設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置等。通過(guò)這些設(shè)置的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的有效運(yùn)行。
利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品提供的管理工具，管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)同步和定時(shí)調(diào)度、數(shù)據(jù)自動(dòng)加載等任務(wù)；
集成數(shù)據(jù)采集工具，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼和格式管理。
4.3.地理信息系統(tǒng)
“STP”的概念是在智慧地球概念的基礎(chǔ)上，根據(jù)景區(qū)規(guī)劃與管理、保護(hù)與發(fā)展的需要而提出來(lái)的。它基于地理信息系統(tǒng)技術(shù)，結(jié)合GPS、RS、3G、二維碼、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控檢測(cè)等多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的保護(hù)、管理、服務(wù)、發(fā)展等工作，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)工作的信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源，信息共享，通過(guò)景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有效管理和嚴(yán)密監(jiān)控，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)，變粗放管理為精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
4.4.二維碼信息服務(wù)系統(tǒng)
通過(guò)智能手機(jī)終端，使景區(qū)可在于任何時(shí)間在任何地點(diǎn)通過(guò)任何媒介與消費(fèi)者互動(dòng)。
4.5.3G智能終端應(yīng)用系統(tǒng)
3G初期主要實(shí)現(xiàn)在安卓和ISO平臺(tái)上的客戶端應(yīng)用開發(fā)，植入景區(qū)資源內(nèi)容，同時(shí)完成其他智能終端平臺(tái)擴(kuò)展接口預(yù)留。
4.6.系統(tǒng)特點(diǎn)
采用統(tǒng)一的平臺(tái)，使管理、規(guī)劃、展示融為一體。
突破了空間和時(shí)間的藩籬，能在更廣袤的范圍、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)上網(wǎng)瀏覽景區(qū)，利用方便。
能對(duì)數(shù)字資源(包括文字、圖像、聲音等)進(jìn)行整合、加工、提升和頻繁更換，并運(yùn)用多媒體手段營(yíng)造逼真、形象、生動(dòng)的展示效果，使提供的知識(shí)、信息豐富多彩。
能彌補(bǔ)不同階層、不同專業(yè)背景和知識(shí)程度的人們?cè)趯?duì)景區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認(rèn)知差距，使大家能直觀有效的了解景區(qū)的布置及運(yùn)作。
提供給決策者和管理者實(shí)時(shí)三維空間表現(xiàn)及人機(jī)結(jié)合的操作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準(zhǔn)確有效的管理。
能在滿足培訓(xùn)的需求，配合多媒體教學(xué)資料，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，使知識(shí)的學(xué)習(xí)更為方便深入和系統(tǒng)。
由于沒有物理空間的限制，它能在不同欄目和頁(yè)面之間穿梭連接，無(wú)論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動(dòng)資訊或是參與學(xué)習(xí)討論，都非常方便，有絕對(duì)的自主權(quán)。
第5章STP應(yīng)用規(guī)劃
5.1. 應(yīng)用理念
STP的應(yīng)用理念是建立在一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。
STP以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。STP就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。
STP信息采集及應(yīng)用框架
5.2. 主要應(yīng)用功能
STP應(yīng)用設(shè)計(jì)是從終端使用者的角度出發(fā)，主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、監(jiān)管、營(yíng)銷六個(gè)基本功能:
5.2.1 開始位置服務(wù)——導(dǎo)航
STP將位置服務(wù)（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時(shí)知道自己的位置。我們采用主要采用GPS導(dǎo)航和WiFi定位混合模式，未來(lái)可以向圖象識(shí)別定位擴(kuò)展。一般智能手機(jī)上都有GPS導(dǎo)航模塊，如果用外接的藍(lán)牙、USB接口的GPS導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電腦甚至內(nèi)置有GPS導(dǎo)航模塊。通過(guò)南長(zhǎng)街區(qū)無(wú)線熱點(diǎn)，結(jié)合GPS導(dǎo)航模塊接入電腦，可以將互聯(lián)網(wǎng)和GPS導(dǎo)航完美地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航。
STP將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來(lái)源于現(xiàn)有南長(zhǎng)街手繪電子地圖（上鉉文化版權(quán)所有），存儲(chǔ)在STP終端上，可經(jīng)常對(duì)地圖進(jìn)行更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地彈出，如旅游活動(dòng)推薦、商業(yè)信息、交通信息、停車場(chǎng)及車位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。通過(guò)智能終端的內(nèi)置或外接的GPS設(shè)備/模塊，用街區(qū)無(wú)線熱點(diǎn)，在旅游運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行導(dǎo)航，位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息都很好地顯示在一個(gè)界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時(shí)更新，并主動(dòng)顯示在網(wǎng)頁(yè)上和地圖上。體現(xiàn)了直接、主動(dòng)、及時(shí)和方便的特征。
5.2.2. 初步了解周邊信息——導(dǎo)游
在使用者確定了位置的同時(shí)，在智能終端（智能手機(jī)/電腦/其它手持智能終端）的客戶端網(wǎng)頁(yè)上和地圖上會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)（地點(diǎn)）、朋友/旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息，如景點(diǎn)的級(jí)別、主要描述等等，酒店的星級(jí)、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動(dòng)（演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、電影）的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格范圍等等，餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠……
STP還支持在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動(dòng)地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動(dòng)調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)（如景點(diǎn)、某個(gè)朋友的位置）規(guī)劃行走路線。
5.2.3. 深入了解周邊信息——導(dǎo)覽
點(diǎn)擊（觸摸）感興趣的對(duì)象（景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)等等），可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評(píng)價(jià)等等信息，深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況，供旅游者決定是否需要它。
導(dǎo)覽相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游員。STP這個(gè)系統(tǒng)則像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來(lái)源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)/平板電腦獲取南長(zhǎng)街相應(yīng)旅游及娛樂信息，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)旅游。
STP導(dǎo)覽功能還將建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)等等資料。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來(lái)，或儲(chǔ)存在系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)用。
5.2.4. 等著享受——導(dǎo)購(gòu)
終端使用者經(jīng)過(guò)全面而深入的在線了解和分析，已經(jīng)知道自己需要什么了，那么可以直接接入STP在線預(yù)訂（客房/票務(wù)）。只需在網(wǎng)頁(yè)上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對(duì)象。同時(shí)，我們的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)也為將使用者提供完整的南長(zhǎng)街旅游特色產(chǎn)品網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)。
由于我們?cè)O(shè)計(jì)的是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并行模塊，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂。通過(guò)3G安卓平臺(tái)或ISO平臺(tái)加上現(xiàn)在完全成熟的第三方安全網(wǎng)上支付平臺(tái)技術(shù)，就可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會(huì)錯(cuò)過(guò)一些精彩的景點(diǎn)與活動(dòng)，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。
5.2.5 數(shù)字化智慧應(yīng)用——監(jiān)管
STP將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向數(shù)字化智慧管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)數(shù)字化信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。監(jiān)管單位通過(guò)STP基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。STP將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
5.2.6 全面步入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代——營(yíng)銷
STP可以通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷渠道。我們的平臺(tái)將還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。
第6章STP效益分析
目前，許多地方都在開展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果�；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，今年又正式確定無(wú)錫的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”的試點(diǎn)工作。
我們的STP將是從傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的“推手”。雖然旅游消費(fèi)的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購(gòu)?qiáng)�，但是我們可以通過(guò)信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式的現(xiàn)代化。
6.1. 社會(huì)效益
從社會(huì)發(fā)展角度看，STP的建設(shè)將有利于優(yōu)化南長(zhǎng)街旅游環(huán)境，提高景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。在通過(guò)立足通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、3G平臺(tái)及云數(shù)據(jù)平臺(tái)的資源整合后，極大地豐富南長(zhǎng)街區(qū)的旅游互動(dòng)性、管理數(shù)字化和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，為南長(zhǎng)街旅游者、管理者和商家在現(xiàn)代新旅游、新傳播、新行為、新市場(chǎng)、新模式提供高科技服務(wù)，并將南長(zhǎng)街旅游景區(qū)和先進(jìn)數(shù)字科技的吸引力和親和力融為一體，在無(wú)錫智慧城市和智慧旅游的建設(shè)大潮中將南長(zhǎng)街景區(qū)的旅游熱點(diǎn)、文化內(nèi)涵、人文生態(tài)環(huán)境容量、景區(qū)數(shù)字管理領(lǐng)域優(yōu)化整合，使其成為一種新的科技化、智能型、數(shù)字內(nèi)容的旅游產(chǎn)業(yè)，提升南長(zhǎng)街的品牌形象和社會(huì)形象。
6.2. 經(jīng)濟(jì)效益
STP的建設(shè)主要依靠數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)也將因此在南長(zhǎng)街區(qū)未來(lái)的旅游營(yíng)銷中扮演更為重要的角色�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷、短信平臺(tái)營(yíng)銷、甚至線上虛擬旅游的體驗(yàn)式營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，正在被一些有前瞻性的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)所采用。
STP中對(duì)數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用是參照旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的智慧旅游建設(shè)內(nèi)容來(lái)構(gòu)建設(shè)計(jì)的，同時(shí)也符合現(xiàn)代旅游者心態(tài)，STP主要鼓勵(lì)和支持南長(zhǎng)區(qū)旅游企業(yè)更好地利用新興媒體開展?fàn)I銷，提高營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。通過(guò)STP，我們可以整合目前一些街區(qū)內(nèi)已經(jīng)有自己的網(wǎng)站的旅游企業(yè)和嫁接入其在線商務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，將南長(zhǎng)街區(qū)分散的營(yíng)銷資源進(jìn)行有效的平臺(tái)化整合。通過(guò)STP完成這些整合后，我們完全可以預(yù)見未來(lái)南長(zhǎng)街區(qū)管理者、商家、旅游者不僅可以創(chuàng)造一種新型經(jīng)營(yíng)模式，還可以產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，逼迫入駐南長(zhǎng)街的傳統(tǒng)旅游企業(yè)改造提升，打造南長(zhǎng)街新的經(jīng)濟(jì)文化品牌價(jià)值。 |
